# Tom e vocabulário da marca

Para que tudo o que a sua IA redige soe a si.

Modo de utilização: substitua cada exemplo pelo seu conteúdo e apague as indicações em itálico. Mantenha os títulos: ajudam a sua IA a encontrar a passagem certa.

## O nosso tom em três palavras

*Três adjetivos, cada um com o que significa na prática.*

Exemplo:

> Direto: a resposta vem na primeira frase.
> Próximo: escrevemos a uma pessoa, não «à clientela».
> Preciso: um número em vez de um adjetivo.

## Dizemos, não dizemos

*Duas colunas. É a seção mais útil para uma IA.*

Exemplo:

> Dizemos «o seu site», não «a plataforma».
> Dizemos «ligamos-lhe amanhã», não «voltaremos ao seu contato com a maior brevidade».
> Dizemos «3 dias», não «rapidamente».

## Tratamento formal ou informal

*A regra e as exceções.*

Exemplo:

> Formal com clientes e potenciais clientes. Informal nas nossas redes sociais.

## Palavras e expressões a evitar

*As expressões que não soam a si.*

Exemplo:

> «Solução inovadora», «não hesite», «no coração de», pontos de exclamação em série.

## Antes e depois

*Um texto reescrito no seu tom. Nada mostra melhor o resultado pretendido.*

Exemplo:

> Antes: «Fazemos tudo para otimizar a sua visibilidade digital.»
> Depois: «O seu site aparece na primeira página quando alguém procura um carpinteiro em Angers.»