# Tono y vocabulario de la marca

Para que todo lo que redacte tu IA suene a ti.

Modo de empleo: sustituye cada ejemplo por tu contenido y borra las indicaciones en cursiva. Conserva los títulos: ayudan a tu IA a encontrar el pasaje adecuado.

## Nuestro tono en tres palabras

*Tres adjetivos, cada uno con lo que significa en la práctica.*

Ejemplo:

> Directo: la respuesta va en la primera frase.
> Cercano: escribimos a una persona, no a «la clientela».
> Preciso: una cifra antes que un adjetivo.

## Decimos, no decimos

*Dos columnas. Es la sección más útil para una IA.*

Ejemplo:

> Decimos «su web», no «la plataforma».
> Decimos «le llamamos mañana», no «nos pondremos en contacto a la mayor brevedad».
> Decimos «3 días», no «rápidamente».

## Tú o usted

*La regla y sus excepciones.*

Ejemplo:

> Usted con clientes y posibles clientes. Tú en nuestras redes sociales.

## Palabras y giros que evitar

*Las expresiones que no suenan a ti.*

Ejemplo:

> «Solución innovadora», «no dude en», «en el corazón de», los signos de exclamación en cadena.

## Antes y después

*Un texto reescrito con tu tono. Nada muestra mejor el resultado esperado.*

Ejemplo:

> Antes: «Hacemos todo lo posible por optimizar su visibilidad digital».
> Después: «Su web aparece en la primera página cuando alguien busca un carpintero en Angers».